Des lignes rouges écrites, pas une simple phrase.
« Notre rapport ne contient pas un mot sur qui a construit, seulement sur ce qui existe. »
Protocole de revue à l’aveugle
Avant et pendant la visite
Nous ne recherchons ni ne demandons qui a construit, promu ou rénové le bien, sauf si cela s’avère strictement nécessaire pour le rapport lui-même. Le rapport est rédigé uniquement à partir de ce qui est observé sur place.
Quand il est vraiment nécessaire d’identifier le promoteur
Pour le logement neuf et pour les rapports faisant référence aux garanties LOE ou à l’assurance décennale. Cette information est ajoutée à la fin, une fois le diagnostic technique clos, jamais avant.
Des lignes rouges qui ne sont jamais franchies
Numérotées car il s’agit d’une liste fermée, pas de sept façons de dire la même chose. Chacune répond à une situation réelle pouvant survenir lors d’une visite.
Jamais de chantier lié économiquement à l’équipe
Nous n’inspectons aucun chantier lié économiquement à l’équipe ou à son entourage direct. Sans exception : le dossier est toujours confié à un autre expert du réseau.
Haut de gamme dans le Vinalopó, déclaré au préalable
Pour une villa ou un logement neuf haut de gamme dans le Vinalopó, tout lien est déclaré au client avant d’accepter la mission. Par défaut, le dossier est confié à un autre expert.
Zéro commission de tiers
Aucune commission n’est perçue de constructeurs, entreprises de rénovation, sous-traitants, agents immobiliers ou notaires en échange de recommandations ou de renvois. Seul revenu : les honoraires versés par le client de la mission.
Récusation, pas seulement déclaration
Aucun rapport d’expertise n’est signé en cas de relation professionnelle, économique ou personnelle directe avec l’une des parties. Ici, une simple déclaration ne suffit pas : la mission est récusée.
Seulement des faits, jamais de réputation
Aucun avis n’est donné sur la réputation d’une entreprise de construction ou de rénovation, ni dans le rapport ni verbalement. Seulement des faits observables.
Le prix ne dépend jamais du résultat
Aucun remboursement si aucun défaut n’est trouvé, aucun supplément si beaucoup le sont. Un rapport qui ne trouve rien vaut exactement la même chose pour le client qu’un rapport qui trouve vingt constats, et facturer le même prix est la seule façon de pouvoir se fier réellement à son contenu.
Chaque document dit qui est qui
La personne qui coordonne signe en tant que représentant du propriétaire, jamais en tant qu’expert technique. Tout rapport contenant un diagnostic technique porte le nom, le titre et le numéro d’agrément de la personne qui le signe. Aucune qualification technique non détenue n’est jamais attribuée ni suggérée.
Ce qui est fait
Publier la politique complète sur le site, sans petites lignes ni version résumée qui l’atténuerait.
Expliquer ouvertement l’origine du parcours en construction de l’équipe comme critère pratique, explicitement séparé de toute activité de construction propre.
En cas de question directe sur des liens avec une entreprise de construction ou un promoteur, répondre avec la vérité.
Publier qui signe quoi dans chaque rapport : l’application directe de la ligne rouge 7.
Aucun remboursement conditionné à la découverte ou non de défauts : les honoraires sont facturés de la même façon, pour ne pas créer l’incitation que cette politique vise justement à éviter.
Revoir cette politique à chaque ajout d’un nouveau service, plutôt que de la laisser figée depuis son lancement.
Pourquoi c’est peu courant dans le secteur
Tous les concurrents identifiés dans la zone se déclarent « 100 % indépendants ». Aucun d’eux ne publie ce qui se passe si l’expert connaît le constructeur, un protocole de récusation, ni la moindre règle opérationnelle écrite. L’indépendance déclarée est facile à affirmer ; l’indépendance opérationnelle, publiée et vérifiable, est ce qui distingue une véritable politique d’une phrase marketing.
Des questions sur un lien précis
Si vous nous posez la question directement, nous répondons avec la vérité. Écrivez-nous.
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